RESERVATION

Comment effectuer une réservation ?

Vous pouvez effectuer votre réservation directement sur notre site internet (rubrique devis/réservation) ou par téléphone au numéro spécialement dédié à la location, le 04.68.41.98.63 (prix d'un appel local)

Quelles sont les pièces justificatives à fournir lors d’une réservation ?

Le jour du départ, nous vous demanderons d'emmener à l'agence la carte nationale d’identité ou le passeport en cours de validité ainsi que le permis de conduire du ou des conducteurs, un justificatif de domicile de moins de 3 mois (ex : facture d’électricité) et un dépôt de garantie de 3300€ (par empreinte carte bancaire ou chèque).

Je réside hors de France, comment puis-je effectuer une réservation ?

Vous pouvez effectuer votre réservation directement sur notre site internet (rubrique devis/réservation) ou par téléphone au 04.68.41.98.63 (prix d'un appel local)
Le jour du départ, nous vous demanderons d'emmener à l'agence le passeport en cours de validité ainsi que le permis de conduire international du ou des conducteurs, un justificatif de domicile de moins de 3 mois (ex : facture d’électricité) et un dépôt de garantie de 3300€ par empreinte carte bancaire.

Quelles sont les conditions de réservation ?

Un acompte de 30% du montant de la location avec un minimum de 150 euros est à régler par carte bancaire lors de la réservation.
Le solde est à régler 30 jours avant le départ. Vous pouvez le régler par carte bancaire, chèque ou chèques vacances.

Quelles sont les conditions à respecter pour pouvoir conduire un camping-car de location ?

Le camping car est assimilé à une voiture particulière et se conduit avec un permis B ou un permis international pour les étrangers.
Le conducteur de nos campings cars de location devra être âgé de plus de 23 ans et être titulaire du permis de conduire depuis 3 ans.
Si le conducteur a passé la conduite accompagnée, ces deux années ne sont pas comptabilisées dans les deux années requises afin de pouvoir effectuer la location.

Quelles sont les heures de départ et retour des véhicules de location ?

Au départ de l'agence, les locations à la semaine se font du samedi à partir de 9h au vendredi au plus tard à 16h en haute saison. Les jours de départ et retour peuvent être adaptés en moyenne et basse saison (hors vacances scolaires).
Pour les locations à la journée, la livraison et la restitution du véhicule s’effectuent à la même heure. Veuillez prendre contact avec l’agence au plus tard 8 jours avant le départ afin de convenir de l’horaire précis de départ et de retour du véhicule.

A L' INTERIEUR DU CAMPING-CAR

Combien de personnes maximum peut- il y avoir dans le camping-car ?

Le nombre de passagers maximum figure sur la carte grise du véhicule. Il varie en fonction du véhicule choisi. Tous les passagers doivent être attachés durant le trajet.

Quels sont les équipements fournis à bord du véhicule de location ?

Le camping car est une véritable maison mobile.
Vous disposez d’une cuisine avec un réchaud à gaz, un réfrigérateur et un évier alimenté en eau chaude.
La salle de bains est équipée d’un WC, d’un lavabo et d’une douche séparée. Les appareils ménagers fonctionnent soit à l’électricité soit au gaz, ce qui offre une parfaite autonomie. Nos campings cars sont prêts à partir et vous trouverez à bord tous les équipements nécessaires pour vos vacances :
-    Une bouteille de gaz pleine pour alimenter le réchaud cuisine, le chauffe eau, le chauffage
-    Un jeu de cales de mise à niveau qui vous permet de mettre votre véhicule à niveau sur des terrains pentus
-    Un tuyau pour le remplissage du réservoir d’eau propre et un jeu de raccord adaptés aux différents modèles de robinet. L’ensemble vous permettra de remplir votre réservoir d’eau propre.
-    Une rallonge électrique 220 V avec adaptateur CE : votre camping car est totalement autonome grâce à une batterie dédiée à l’alimentation de votre lieu de vie. Dans le camping-car, les prises sont en 12V.
Lorsque vous restez plusieurs jours à la même place, vous raccorderez votre camping-car à une prise 220V grâce à cette rallonge qui est livrée avec une fiche adaptée aux prises des aires de services et aux terrains de camping, ainsi qu’une fiche adaptée aux prises 220 V des habitations.
-    Un pack de  2  gilets de sécurité + 2 triangles de signalisation : nous vous fournissons 2 gilets de sécurité car ils sont maintenant obligatoires en Europe.
-    Une bouteille de produit chimique pour toilette qui désagrège les matières et odeurs. Lorsque le réservoir des WC est plein, il convient de le vider aux endroits spécifiques que l'on trouve dans les aires de service ou dans les campings.
-    Une carte de France des aires de services  pour localiser facilement les endroits de ravitaillement en eau et électricité, et faire les vidanges des eaux usées et du WC.

Le camping-car est-il fourni avec du linge de literie et de la vaisselle ?

Le camping-car de location ne comporte ni linge de literie ni vaisselle. Votre tarif n'inclut pas les draps, les oreillers, les couvertures. Aucune vaisselle, aucun équipement du type cafetière, casseroles...
Vous pouvez emmener vos affaires personnelles.

FONCTIONNEMENT / CONSOMMATION

Comment fonctionne un camping-car ?

Le fonctionnement est simple, vous bénéficiez d’une démonstration complète sur notre site internet afin de vous familiariser avec votre camping-car. Le fonctionnement du camping-car vous sera également présenté le jour du départ.

Que faire en cas de problème ou d’interrogation ?

Pendant votre séjour,  notre hotline d’assistance au 03 29 39 62 80 répondra à toutes vos questions sur l’utilisation des véhicules et le fonctionnement des équipements et vous dépannera à distance 24h/24h et 7j/7j .
Si vous choisissez notre option assistance rapatriement, vous bénéficierez en plus d'une couverture Europ assistance spécifique aux camping-cars en cas d'accident ou d’immobilisation.

Quelle est la consommation d’un camping-car ?

Le carburant utilisé pour le  camping-car est le gazole.
Sa consommation varie en fonction du type de trajet et de votre mode de conduite.
A titre indicatif, un camping-car consomme entre 12L et 15L / 100 kms suivant les modèles.

Comment sont classifiés les camping-cars de location au péage d’autoroute ?

Les fourgons ont une hauteur inférieure à 2 m, ils sont considérés comme véhicules légers et sont en classe 1 comme les voitures.
Les profilés et certains intégraux ont une hauteur comprise entre 2m et 3m, ils sont considérés comme véhicules intermédiaires et sont en classe 2.
Les capucines ont une hauteur supérieure à 3m, elles sont en classe 3.

Quelles sont les capacités des réservoirs d’eau ?

La capacité du réservoir d’eau propre varie entre 110L et 130L et la capacité du réservoir d’eaux usées oscille entre 80L et 90L.

Le camping-car est-il équipé de climatisation ?

Nos camping-cars de location sont équipés de climatisation cabine.

Le camping-car est-il équipé d’un chauffage ?

Tous nos camping-cars sont équipés de chauffage à air pulsé. La démonstration d’utilisation du chauffage vous sera faite le jour du départ.

Ou vidanger les eaux usées et recharger son réservoir d’eau propre ?

De nombreuses municipalités offrent des infrastructures qui permettent aux camping-caristes de se ravitailler en eau propre et de vidanger les eaux usées.
Vous pouvez également vous rendre dans une aire de service. Si vous choisissez l’option GPS, la carte des aires y est intégrée et régulièrement mise à jour.

ASSURANCE / ASSISTANCE RAPATRIEMENT

L’assurance est-elle comprise dans le prix de la location ?

L’assurance responsabilité civile vis-à-vis des tiers est comprise dans le prix de location sans franchise. Votre responsabilité financière sur les dommages causés à nos véhicules dans le cadre d’un vol, incendie ou accident est limitée à 3.000 euros, quelle que soit la partie du véhicule concernée. Nous vous conseillons de souscrire à l’option rachat de Franchise qui, moyennant 25€/jour de location, limite votre responsabilité à 500€.
Attention ! Cette réduction de franchise ne s’applique pas pour tous dommages situés à plus de 2,50m de hauteur.

DESTINATION / PAYS - STATIONNEMENT

Quels sont les pays autorisés ?

Les pays autorisés sans surcoût tarifaire sont : Autriche, Belgique, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Italie, Irlande, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède, Andorre, Bulgarie, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Suisse, Pologne, Slovaquie, Croatie, Monaco, Roumanie, Slovénie. Si vous souhaitez vous rendre dans un pays ne figurant pas dans cette liste, contactez-nous afin que nous étudiions votre demande.

Ou peut-on stationner le camping-car de location ?

Stationner dans une ville, un bourg ou un village signifie garer son véhicule sans cale, ni écoulement, ni objet extérieur. En France, il est permis de stationner sans autorisation presque partout et les limitations de stationnement sont toujours signalées. Vous pouvez également vous rendre dans des campings pour passer la nuit ou dans des aires de camping-cars, spécialement prévues à cet effet.

ANNULATION

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les frais d’annulation sont de :
-     15% du montant de la location si la réservation est annulée plus de 31 jours avant le départ
-     40% entre 30 et 21 jours avant le départ
-     60% entre 20 à 8 jours avant le départ
-    100% moins de 7 jours avant le départ.
Vous pouvez choisir de souscrire à notre option annulation qui vous couvre à concurrence des sommes que vous avez versées jusqu’au jour du départ et dans les cas suivants : maladie grave nécessitant immobilisation de plus de 4 jours, accident interdisant les déplacements par ses propres moyens, décès de l'un des occupants du camping-car ou de l'un de ses parents proches, désignation comme juré devant la Cour d'Assises, licenciement de l'assuré.
Des justificatifs vous seront demandés. La Carte Cadeau est nominative : La carte cadeau ne peut être échangée contre sa valeur monétaire ou être remboursée en partie ou dans sa totalité.